
中国电视购物
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电视购物呼叫中心_供应信息
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供应详细信息
产品简介:
MBOS呼叫中心系统完全满足家庭电视购物业务对呼叫中心的需求,并完全与电视购物业务平台无缝对接,做到业务的全流程管理。并可依据业务实际需求灵活配置,充分保障客户投资。
产品详情:
MBOS呼叫中心系统完全满足电视购物业务对呼叫中心的需求,并完全与电视购物业务平台无缝对接,做到业务的全流程管理: 一、呼叫中心系统具有以下主要功能: l 与综合运营管理平台无缝对接,实现订单流转、会员存档等业务功能 l 来电弹屏、互动式语音应答、语音导航(IVR) l 电话录音、监听、通话录音回放 l 来电智能分配,电话排队、转接 l 智能外呼、呼入/呼出/放弃电话 l 线路的实时监控 l 电话接听统计分析 二、呼叫中心硬件 包括服务器、交换机等呼叫中心核心设备,以及坐席电脑(PC机)、耳麦话务机、局域网络、打印机、传真机、复印机、不间断电源UPS等辅助设备。 三、系统规模 MBOS呼叫中心系统支持500坐席以上系统规模,可依据各地业务实际情况灵活配置以及随着业务量的增加进行扩展升级,客服人员可逐步增加。
产品图片:
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